cursus Omgaan met agressie

In de cursus Omgaan met Agressie, ook wel Agressie op de werkvloer genaamd, draait het om bewust en veilig leren handelen bij verbaal en fysiek agressieve medewerkers/burgers/clienten. Waar gewerkt wordt met en voor mensen, bestaat er altijd een kans dat het contact met de medewerkers niet soepel verloopt. Er kunnen conflicten ontstaan en soms worden begeleiders van bijvoorbeeld een Work First project of anderen geconfronteerd met agressie. Agressie is nooit acceptabel, maar soms wel begrijpelijk en invoelbaar. Soms vraagt de situatie om een benadering met empathie, begrip en geruststelling. Een andere situatie vraagt om een goede 'verdediging'. Hier is het noodzakelijk de eigen grenzen goed te bewaken.
In deze agressietraining maakt u kennis met de verschillende oorzaken van agressie. U leert uw eigen emoties en gedragsneigingen te herkennen en u leert op effectieve wijze te handelen. Om de cursus zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de praktijk wordt geoefend met de voorbeelden van de cursisten. Er kan gekozen worden voor een extra dagdeel training fysieke weerbaarheid bij agressie.

Doelgroep:
Begeleiders, maatschappelijk werkenden, baliemedewerkers, consulenten in een Work First traject, medewerkers van een woningbedrijf enzovoorts  die in hun werk met agressie te maken kunnen krijgen, en willen leren hier beter mee om te gaan.

Doelen 
De cursist is in staat om verschillende oorzaken van agressie te herkennen.
De cursist is in staat om op een effectieve wijze op agressief gedrag te kunnen reageren.
De cursist weet hoe hij agressie kan voorkomen en/of verminderen.

Opzet cursus Omgaan met Agressie:
De cursus bestaat uit drie dagdelen van 3 uur.

Globale inhoud bijeenkomsten cursus Omgaan met Agressie:

Certificaat
De cursist ontvangt aan het einde van de cursus Omgaan met Agressie een certificaat. 

De specifieke wensen van uw organisatie inzake deze agressietraining kunnen worden ingepast.

Meer informatie